| 电子商务化管理 |
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企业电子商务管理与战略 一，电子商务的竞争优势 1 降低采购成本，2 优化库存结构，3 缩短产品周期，4 降低营销成本，5 增加销售成本，6 为客户提供更有效的服务。 二，电子商务下企业管理变革的新趋势 1，传统管理与网络管理紧密结合，以资源管理为重心的传统管理模式存在着许多精华，值得网络经济下企业管理者学习和借鉴。在电子商务的新环境，传统的管理模式是不可能一成不变地保存下来的，网络生产力也要有相应的网络生产关系：网络管理。 2，企业经营管理要素内涵的动态化。电子商务环境下的企业管理是一个不断学习和创新的动态过程。 3，企业管理模式的弹性化。网络的诞生使企业组织分子化，企业管理也要有足够的弹性来适应这种变化，弹性管理主要体现在时间和空间上。 4，“能本管理”是企业发展动力的新机制 电子商务环境下，企业要发展仍然离不开人，财，物等这些最基本的资源，为了确保企业生存发展的动力，企业要建立相应的动力机制，主要包括资金，信息和技术及用人才等方面 三，电子商务与企业组织结构创新的压力和机遇 首先，网络经济本身的运行速度使经济环境急剧变化并且更加难以预测。其次，电子商务的优势及其迅速发展的态势使传统企业必须走信息化的道路。再者，电子商务在改变经济运行模式的同时，还引起了社会生活方面巨变。 机遇：信息技术和网络经济也为企业组织创新创造了机遇，网络技术的应用和普及给社会带来的最直接益处是在更加广泛的意义上实现信息资源共享，使各类组织和组织成员能以更平等的身份获得信息 四，传统企业组织结构的局限性 1组织规模越来越大，组织成本越来越高2组织效率日益低下，3官僚主义阻碍创新，影响组织成员的积极性，4监督困难，腐败滋生 五，网络企业的组织结构特点， 1 扁平化，是指企业的管理层级减少，管理的幅度增大，从根本上重新界定组织成员和职能部门之间的关系 2 小型化，以中小型企业为主体，即使是规模超大的企业，其组织结构也出现了小型化的趋势。 3 虚拟化，体现在专业化与整合化性，合作性，离散性，4学习型，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的，高度柔性的，扁平的，人性的，能持续发展的组织， 5 网络化，企业形式的网络化，经营方式的网络化，企业内部组织的网络化，信息传递的网络化。 六，扁平化的优点 1 管理层次的减少可以大大降低组织管理费用, 2 授权和绩效评价机制能激发员工的工作责任心和积极性，也能最大限度地发挥员工的创造性， 3 管理层次的削减缩短了“管理链条”即可以提高信息的传递速度，又能促进员工与管理者之间的交流 七，构建网络企业的组织结构必须包含 1 柔性组织结构，是指一个组织具有适应性环境变化，并根据可预见的环境地变化的结果迅速进行组织调整的能力， 2 任务团队，就是为完成某一特定任务而组建起来的打破企业内部界限，由多部门专业人员供应商，合伙人，甚至顾客组成的组织，具有临时性 3 网络组织的生产理念：以效益为中心，以顾客为中心，以员工为中心 4 网络组织的管理理念：注重知识的管理，实现从对物质的“硬”管理向对知识和信息和“软”管理的过渡；建立新型的以“任务”为中心的管理与激励机制；创建网络组织的价值观和企业文化 八，企业间电子商务特点 1 交易额大，交易次数少，但交易额数量大，交易对象比较集中。 2 交易规范，涉及对象比较复杂，对合同格式要求比较规范和严谨，注重法律有效性 3 交易复杂，涉及多个部门和不同层次人员，信息交互和沟通比较多，而且交易过程控制比较严格， 4 交易对象广泛，交易对象可以是任何一种产品 九，企业间电子商务的交易过程，四个阶段 1 交易前准备，这一阶段主要是指买卖双方和参加交易务方在签约前的准备活动， 2 交易谈判和签定合同。3办理交易进行前的手续，4交易合同的履行和索赔 十，信息流 即信息自信源（信息产生或发生的地方）经信道（信息的传播媒介）至信宿（信息的接收者）的传递过程。主体为信息，信源，信道，信宿是决定信秘流畅通与否的三大要素。 十一，企业信息流的传播机制 从信息流的方向来看，可分为内向性和外向性，信息流两类，内向性，就是流入企业的信息包括来自各种媒介的宏观经济信息，行业信息以及来自市场的反愦信息。外向性，企业通过各种媒介发布的产品信息服务信息，企业形象信息等，企业信息流的传播机制是一种“集中~发散”机制 十二，电子商务信息流的模型 1 外部信息流：以EDI方式实现的企业间的信息流动；在互联网上实现企业与消费者之间的信息流动 2 内部信息流：反应出企业内部的生产供应链，包括横向与纵向两种流动方式。
十三，信息流管理的概念 是指对信息社会实践活动的管理是运用计划，组织指挥，协调，控制与基本管理手段，对信息进行收集，检索，研究，报道，交流和提供服务的过程，是一种有效地运用人力，物力，财力等基本要素，以期达到实现总体目标的社会活动 十四，对信息流进行有效控制 1 企业对信息流控制的要求：信息要准确，信息要及时，信息要可靠，信息要适用 2 个业信息流的控制途径：合理选择信息源；全理筛选信息内容；合理选择信息流的传播途径：人际传播，大众传播，网络传播 3 针对信宿的特点，选择信息提供方式， 十五，物流包括企业物流和社会物流 十六，企业物流包括 1 生产物流，指从原料购进后进入车间生产，半成品，成品的流转到成品库的全过程。 2 供应物流，从原材料的所有者的供应开始到消费者购进为止的物流过程 3 销售物流，成品由成品库或者车间向外销售的物流过程 4 回收物流，伴随着货物或包装容器以及运输物品等的回收的物流过程 5 废弃物流，伴随着某些产品的副产品，次品，废物等的处理的物流过程 十七，第三方物流 3PL，是指由物流劳务的供方，需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式，第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能外部服务提供者 十八，企业电子商务物流特点 1 信息化；表现为物流信息收集的代码化，物流信息处理的电子化，物流信息传递的标准化和实时化。物流信息存储的数字化以及物流信息自身的商品化。 2 自动化，自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化的外在表现是无人化 3 网络化，物流系统网络化的基础也是信息化。 4 智能化，物流作业中大量的运筹和决策采用以计算机为技术支撑的智能化系统， 5 柔性化，是以实现“以顾客为中心”的理念在生产领域提出的 6 社会化，物流是国民经济的动脉系统，它联接社会生产各部分使之成为一个有机整体 十九，企业电子商务中物流业的发展 在电子商务时代，由于全球经济的一体化趋势，当今的物流业正向全球化，信息化，一体化，现代化，环保化发展。 二十，企业资金流动的过程 企业的资金从货币形态开始，顺次通过购买，生产，销售三个阶段，分别表现为储备资金，生产资金，成品资金等各个不同形态，然后回到货币资金形态。 二十一，资金流管理的意义， 目的是要使资金按照某种计划流动，因为企业资金的均衡，有效地流动是企业生存和发展的基本要素。 资金的均衡流动是指资金流入和流出之间要有适当的配合 资金的有效流动是指资金在其流动的过程中，必须产生必要的或尽可能多的增值，取得可观的经济效益， 二十二，资金管理的内容 企业的资金运动沿着供应，生产，销售三个顺序过程不断地循环周转分别表现为资金的筹集，使用消耗，回收和分配五个环节，，资金管理体制的重点是企业资金均衡，有效的流动，企业资金流动进行全局性和长期性的谋划是资金流管理的主要内容。 二十三，资金管理系统包括订单处理，库存处理，会计应付，工资，总帐和财务报告系统等 二十四，电子商务对企业资金流管理的影响 1 资金流管理的风险加大，交易无地域性和无纸化使管理更加复杂。 2 资金流管理成本降低 3 资金流管理突破了时空的局限 4 资金流管理面临企业集团化趋势5资金流管理模式和工作方式发生改变 二十五，网络化资金管理特点 1 网络资金流管理中的网络是建立在网络计算技术基础上，具有智能化，可视化的决策支持系统 2 网络资金流管理是一种集中式管理 3 网络资金流管理是与业务集中的综合系统 4 网络资金流管理是跨越时空界限的管理 5 网络资金流管理是全方位的网络管理。 二十六，企业电子商务资金流管理系统的设计目标 要建立反应灵敏，调度灵活，管理快捷，管理严格的内部系统~货币资金流动管理系统 二十七，虚拟企业内涵及其特征 虚拟企来是由一些独立的厂商，顾客，甚至同行的竞争对手，通过信息技术联成临时的网络组织，以达到共享技术，分摊费用以及满足市场需求为目的， 特点： 1 合作型竞争；虚拟企业是建立在共同目标上的合作型竞争，在数字化信息时代，合作比竞争更加重要 2 动态性，虚拟企业能动态地集合利用资源从而保持技术领先。 3 组织扁平化，扁平化的网络组织能对市场环境做出快速反应。 4 学习型组织，提倡“无为而治”的有机管理，突破了传统的层次组织 二十八，战略 是企业为实现其经营目标而制定的总方针和总计划，旨在对企业经营的全局和长期发展进行筹划指导和做出资源安排 二十九，战略管理过程 9个步骤：确定组织的宗旨和目标，外部环境分析，发现环境中的机会和威胁，组织资源分析，识别自身的优势和劣势，重新评价组织的宗旨和目标，制定战略实施计划，评价结果， 三十，企业战略管理层次1公司层战略，描述了整个组织的总方向，强调组织的经营范围和资源配置2事业层战略，规划在每一事业领域中如何与对手展开竞争3职能层战略，针对组织中各职能领域，如生产，营销，财务，人力资源与提出的战略主要解决如何支持事业层战略的问题 三十一，网络信息技术对组织的影响 在作为整体的组织层面，网络信息技术通过改进组织对环境的适应能力和应变能力，改进组织的输入和输出方式，缩减中间管理环节，产品创新和服务创新塑造新型企来文化等途径来影响特定的组织，在组织的功能单元层面，网络信息技术通过改进传统业务技术，功能重组和再定义，功能集成和一体化，增进功能组合的灵活性等途径来影响特定组织，在组织的负层面，网络信息技术通过改变雇员的工作方式和性质，雇员工作角色的变迁，雇员知识结构的调整和观念的改变途径来影响特定组织 三十二，电子商务对企业核心竞争力的影响 1， 利用电子商务有助于打破时间障碍 2， 电子商务将有助于打破地理障碍 3， 电子商务将有助于打破结构障碍 4， 电子商务将有助于打破成本障碍 三十三，企业文化 是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化，它所包含的价值观念，行为准则等意识形态和物质形态均为组织成员所共同认可 三十四，电子商务 企业文化的功能 1 导向功能，可以驱动使整个群体为共同的利益和目标而努力，整个企业也往往会被引向特定的发展方向 2 凝聚功能，可以将企业内不同部门和不同群体团结在一起，使大家为共同的目标和利益而努力奋斗 3 激励功能，通过企业文化对员工进行精神激励，才能最大限度地调动企业员工的创新精神和工作极积性，从而增强企业的适应能力和市场竞争力， 4 约束功能，企业文化通过这些活动影响着企业员工的思想和行为，从而起到约束和规范企业员工思想和行为的作用。 5 辐射功能，通过产品，服务，社会媒介和其它途径向社会传播和辐射期优秀的企业文化，从而对社会公众产生巨大的影响 三十五，电子商务企业文化的特征 1 速度文化，信息经济就是“速度经济”速度已经成为企业提高竞争力的必备工具 2 创新文化，任何组织和企业如果不适时变革和创新就不可能维持自己的竞争优势 3 虚拟文化，虚拟企业将成为电子商务发展时代企业经营的一种重要的模式 4 学习文化，知识的积累只有学习，创新的起点在于学习，环境的适应依赖学习，应变的能力，来自学习，善于学习才能构成良好的企业文化氛围， 5 人文化，人力，物力，财力，是企业发展的三大基本资源，其中人的因素是最宝贵的资源，是企业竞争中的决定因素 6 融合文化，竞争中存在着合作，使企业必须在竞争与合作中融合多元文化 三十六，客户关系管理：是指利用信用技术，大量汇集并储存有关顾客的所有资料，并且加以分析，找出背后的有用信息，然后将这些信息用来辅助决策及规划相关的企业运营活动，并加以实施的一个完整程序。 三十七，业务流程再造：是指以企业长期发展战略需要为出发点，以价值增值流程的再设计为中心，强调打破传统的职能部门界限，提倡组织改进，员工授权，顾客导向及正确地运用信息技术，建立合理的业务流程以到达企业动态适应竞争加剧和环境变化的目的的一系列管理活动。 三十八，企业电子商务生态型战略合作形式 1 企业共生型战略合作 2 企业附生型战略合作 3 企业寄生型战略合作 4 企业混合型战略合作 三十九，古典企业组织结构 1 古典企业的规模都比较小，通常只掌管一种经济职能，经营单一的产品系列，且仅在一个地区经营，因此，钱德勒称之为“单一单位的企业” 2 古典企业的资本所有权和经营管理权是合一的 3 古典企业的管理层单一，企业所有者作为最高决策层级，直接管理每一个雇员 四十，现代组织结构 1 企业规模通常比较大 2 企业的所有权与管理权发生分离3现代企业一般具有两个以上的决策层级。U型企业组织是一种高度中央集权的等级结构，又叫职能式结构，M型企业组织是一种事业部的分权结构。 四十一，第三方物流物特点与趋势 1 通过伙伴关系，市场出现提供一站式服务，全方位快捷地满足顾客需要的3PL提供商 2 3PL将变得更加有利可图 3 与顾客签定合同不仅是利益共享，也意味着风险分担 4 顾客与3PL提供商的关系的持续期将延长5第四方物流开始显露端倪 （本文系网赢整理自网络文字） 相关媒体报道： |
